FAQ

Les produits Tata Samedi sont des éditions limitées et confectionnés en petite série. Lorsqu’un produit est écoulé, il n’y aura donc jamais de réassort… ou presque. Le même produit peut revenir avec des coloris ou des motifs différents !

Si vous êtes à la recherche d’un produit en particulier, n’hésitez pas à envoyer un mail à [email protected]. Nous pourrons voir ensemble si une nouvelle fournée se prépare et ce qu’il est possible de faire pour vous !

Un échange n’est possible que pour acquérir le même produit. Si vous aimeriez avoir un autre produit en échange, il est possible de demander un avoir qui vous sera transmis à réception de votre colis de retour, ou bien de repasser commande après remboursement.

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner un ou plusieurs articles, à condition qu’ils soient neufs, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à votre charge.

Merci d’informer par mail au préalable de l’envoi de votre retour. Dans votre colis, il est impératif de donner votre nom et le numéro de commande qui concerne le retour afin de pouvoir vous identifier.

Le remboursement ou l’échange du ou des produit(s) sera effectué dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis. Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu’à ce que le retour soit terminé !

Très bonne idée !

Si aucune de vos commandes n’a encore été expédiée, envoyer rapidement un message avec vos numéros de commande. Les frais de livraison d’une de vos commande vous seront remboursés.